Zwroty i reklamacje

 

Zwrot towaru

Jako konsument, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na printedwall.pl w ciągu 30 dni, bez podawania przyczyny. Termin ten wygasa 30 dni po dniu, w którym otrzymasz towar, czyli od momentu, gdy kurier dostarczy ostatni z zamówionych produktów.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, musisz nas poinformować o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. listem pocztą tradycyjną, e-mailem lub za pośrednictwem systemu zwrotów dostępnego na Twoim koncie klienta printedwall.pl). Aby zwrot był ważny, oświadczenie musi zostać wysłane przed upływem terminu. W przypadku opóźnienia w dostarczeniu formularza, ale jeśli data wysłania jest zgodna z terminem, dokument zostanie uwzględniony.

Sposoby zgłaszania zwrotów:

• Pisemnie na adres: "FUN TRADE - Dariusz Szczudło, ul. Stefana Jaracza 1a, 32-600 Oświęcim
• Drogą elektroniczną, na adres e-mail: biuro@printedwall.pl
• Poprzez wygenerowanie zwrotu na koncie klienta printedwall.pl, co automatycznie uruchomi procedurę w naszym systemie.

Jak wygenerować darmowy zwrot w naszym systemie?

1. Zaloguj się na swoje konto w printedwall.pl, a następnie przejdź do zakładki "Twoje konto".
2. W zakładce "Zwroty towarów" wybierz opcję "Dodaj zwrot".
3. Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkty, i wskaż konkretne towary.
4. Wybierz preferowany sposób zwrotu, np. "Dostarczę osobiście do jednego z punktów obsługi zwrotów".
5. W sekcji "adres punktu zwrotu" automatycznie wyświetli się adres naszej siedziby.
6. Podaj numer rachunku bankowego, na który zostanie wysłany zwrot pieniędzy.
7. Zatwierdź zwrot.
8. W ciągu 24 godzin od zatwierdzenia zwrotu otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną do wydrukowania i naklejenia na paczkę. Przesyłkę należy dostarczyć do najbliższego punktu DPD Pickup (mapa punktów dostępna jest TUTAJ).

Reklamacja towaru

Zależy nam na ochronie Twoich praw, w tym prawa do reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności za ewentualne wady produktów oraz Twoich praw związanych z reklamacją, wynikających z przepisów prawa, w szczególności z Kodeksu Cywilnego. Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu są określone przez obowiązujące przepisy, w tym Kodeks Cywilny.

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni roboczych od daty dostarczenia. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc i rozwiązać wszelkie problemy związane z zamówieniem.

Procedura zgłoszenia reklamacji door-to-door:

1. Zaloguj się na swoje konto w printedwall.pl, a następnie przejdź do zakładki "Twoje konto".
2. W zakładce "Reklamacje" wybierz "Dodaj reklamację".
3. Wybierz zamówienie i produkt, który chcesz reklamować.
4. Opisz wadę i załącz zdjęcia reklamowanego produktu.
5. Wybierz preferowany sposób dostawy reklamowanego produktu, np. "Dostarczę osobiście do jednego z punktów obsługi zwrotów".
6. W sekcji "adres punktu zwrotu" automatycznie wyświetli się adres naszej siedziby.
7. Wybierz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji i podaj numer rachunku bankowego (jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy).
8. Zatwierdź reklamację.
9. W ciągu 24 godzin skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dogodny termin odbioru reklamowanego towaru przez kuriera.